Reclamar nas redes sociais chega a ser 8,4 mil vezes mais eficaz do que no Procon

Finalmente as empresas estão começando a se dar conta da importância de participar (e verificar o que está sendo dito sobre elas) nas redes sociais como Facebook, Twitter, Blog e Youtube, já que é cada vez maior o número de consumidores que utilizam essas mídias para reclamar e conseguir resolver seus problemas.

Quando você liga no SAC ou no Procon somente a empresa fica sabendo do caso, mas ao serem expostas nas redes sociais, as empresas correm o risco de terem suas imagens arranhadas perante várias pessoas, então procuram atender e solucionar os casos o mais rápido possível.

A média de prazos de respostas de grandes empresas como Santander, Magazine Luiza e Whirpool é de 1 dia, mas eles sabem que o ideal é responder em até 1 hora após a reclamação.

Quem reclama pelo Twitter, tem resposta até 8,4 mil vezes mais rápida do que pelo Procon. Pelo Facebook, até 1,4 mil.

 

Aquela velha história, né? Antes tarde do que nunca.

Se você quer saber o que andam falando da sua empresa nas redes sociais, entre em contato com a Meg Up, teremos prazer em atendê-lo.

Via Folha

Móvel Tok Stok é fácil de montar

Para divulgar a facilidade de montagem dos seus móveis, a Tok Stok fez várias açõezinhas usando Twitter, quebra-cabeça e cartão de visita.

Um cartão de visitas destacável que se tornava uma cadeirinha em poucos passos:

Dois modelos de quebra-cabeças que foram distribuídos nas lojas, um com 4 peças, outro com 12:

E também a ação de twitter, em que em apenas 140 caracteres eram mostrados como se montar cada móvel:

Via Comunicadores

Tumblr supera Twitter nos EUA

Os americanos estão preferindo gastar mais tempo no Tumblr do que no Twitter, é o que revelou a pesquisa de mídias sociais realizada pela Nielsen em maio desse ano.

Segundo a pesquisa, enquanto o usuários passaram 623 mil minutos no Tumblr, no Twitter foram “apenas” 565 mil minutos.

Pra quem não sabe, o Tumblr é uma ferramenta de mini blog, onde você posta seu conteúdo, seja ele um vídeo, uma foto ou um texto, e os usuários te seguem e reblogam seu conteúdo no tumblr deles. Mistura de twitter e blog, só que com mais opções.

Ambos ainda não chegam nem aos pés do Facebook, que lidera com 53,4 bilhões de minutos, mas estão perto do Blogger (723 mil) e já passam na frente do LinkedIn (325 mil). Aliás, o Facebook não é só a rede social mais usada,, mas sim o site em que os usuários mais passam tempo no mundo.

O segundo colocado no ranking é o Yahoo! com 17,2 bilhões de minutos, menos da metade de tempo que o campeão recebe.

Confira as 10 primeiras posições: Facebook (53,4 bilhões de minutos), Yahoo! (17,2 bi), Google (12,5 bi), AOL (11,4 bi), MSN/Windows Live/Bing (9,5 bi), YouTube (9,1 bi), eBay (4,5 bi), EA (4,3 bi), Apple (4,3 bi) e Microsoft (3,4 bi).

Os dados são de maio de 2011 e pertencem a pesquisa “Social Media Report: Q3 2011“, da Nielsen.

Via AdNews

Redes Sociais e as Empresas.

Segundo uma pesquisa realizada pela MCAFEE em 17 países, constatou que, em mais de 75% das empresas utilizam redes sócias. No Brasil, Espanha e Índia, o índice ultrapassa os 90%, informa a BBC Brasil.

O investimento em anúncios no facebook,é um dos itens que crescem rapidamente na linha de serviços, de muitos departamentos de Marketing ao redor do mundo.